Anunciada desde a semana passada, a greve dos bancários tem início nesta terça-feira (6) por tempo indeterminado. Com o fechamento das agências, os clientes terão que procurar canais alternativos de atendimento. Até segunda-feira (5), havia a esperança de um acerto entre a categoria e a Federação Nacional dos Bancos (Fenaban). Como isso não aconteceu, a deliberação do comando nacional de greve foi mantida. As agências do Centro do Recife registraram, ontem, uma maior movimentação no início da manhã e até o final do expediente ainda existia dúvida entre os clientes.
O auxiliar de serviços gerais, Edilson Vieira do Nascimento, esteve na fila do caixa interno do Itaú-Unibanco no Recife Antigo por mais de duas horas e nenhuma orientação foi lhe dada sobre o funcionamento do banco nos próximos dias. “Vim fazer um depósito a serviço da empresa que trabalho e tem que ser feito internamente. Se for preciso realizar outros depósitos aqui dentro, não sei como a empresa vai resolver”, disse Nascimento.
A Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) divulgou uma nota reforçando a possibilidade de uso de outros meios para realização dos serviços bancários. Pela internet banking, por exemplo, podem-se realizar consultas, pagamentos, transferências e outros serviços. Cartões de crédito e débito, cheques e o débito direto autorizado (DDA) também são meios alternativos de movimentação bancária.
Outra alternativa é o mobile banking onde, geralmente, é possível consultar saldos, verificar extratos, contas de investimentos, compra e venda de ações e pagar títulos via DDA. Para ter acesso a este serviço, o cliente precisa instalar o aplicativo (App) da instituição no celular.
Além disso, os clientes podem tirar dúvidas e realizar transações financeiras como consulta de saldo, pagamentos de impostos, boletos não vencidos e contas de consumo como água, luz, gás e telefone através do atendimento telefônico do banco.
Benefícios com saque em autoatendimento
Os aposentados e pensionistas da Previdência Social que recebem um salário mínimo começaram a sacar o benefício desde o dia 24 de setembro; os que recebem acima desse valor, estão sacando desde o último dia 1º. Para esses clientes, a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) lembra que as retiradas podem ser feitas pela rede de caixas eletrônicos 24 horas e pelos caixas eletrônicos dos bancos.
A presidente do Sindicato dos Bancários de Pernambuco, Suzineide Rodrigues, diz que “sempre há a possibilidade de alguma agência não aderir de imediato, mas a expectativa e de que, com o aumento da mobilização, os funcionários se conscientizem e sigam a orientação do comando nacional”. A sindicalista explica ainda que as agências devem disponibilizar alguns funcionários para ajudar aos clientes no ambiente de autoatendimento e manter serviços como a validação da senha dos cartões dos aposentados e pensionistas.
Vítima de um infarto há alguns meses e depois de aguardar mais de 80 dias até o final da greve do INSS, a aposentada Vasti Soares de Lima foi ontem à tarde até a sua agência bancária na esperança de receber o cartão para continuar sacando o benefício. “Enquanto o INSS estava parado, eu recebia com a guia de pagamento direto no caixa interno do Bradesco. Só tenho essa fonte de renda e o cartão vai ser a minha única opção para receber o benefício enquanto a greve durar”, contou.
A Federação recomenda que os aposentados com dificuldades de usar os caixas eletrônicos devem se dirigir aos terminais de autoatendimento acompanhados de familiares ou pessoas conhecidas. Os terminais dentro das agências bancárias funcionam até as 22h e em locais de grande circulação, como shoppings e lojas de conveniência, durante todo o dia, sem interrupções.
Negociação
No dia 11 de agosto, os bancários entregaram a pauta de reivindicações à Fenaban onde pediam aumento de 16% e piso salarial de R$ 3.299,66. A Federação ofereceu 5,5% de aumento e um abono imediato de R$ 2,5 mil. Em assembleia no dia 1º deste mês, a categoria rejeitou a proposta da Fenaban e se decidiu pela deflagração da greve.
A Federação considera o aumento suficiente alegando que, por conta do momento econômico delicado, a proposta visa compensar as perdas da inflação passada sem comprometer os índices futuros.
Os bancários dizem que a proposta representa uma perda real de mais de 4% em relação à inflação que é de 9,88% e discordam da justificativa da Fenaban, usando como contra-argumento os lucros obtidos no ano passado pelas cinco maiores instituições financeiras do País que girou em torno dos R$ 60,3 bilhões.