Mais uma data tradicional será celebrada em meio à pandemia da Covid-19: o Dia dos Namorados. Sinônimo de procura por restaurantes, motéis e, claro, lojas, o 12 de junho deste ano, será diferente. O Procon Pernambuco listou algumas orientações para consumidores não terem dor de cabeça, em um dia que é para celebrar o amor. Caso tenha algum problema, o consumidor pode reclamar nos canais de atendimento do órgão em Pernambuco: call center (0800-282-1512); através do e-mail: denuncia@procon.pe.gov.br, ou pelo Whatsapp: 3181-7000, onde o consumidor recebe orientações para registrar suas queixas.
MOTÉIS E HOTÉIS
O consumidor deve ficar atento as medidas de higiene adotadas no local, para evitar o contágio do coronavirus. Lembrando que hotéis e motéis têm a obrigação de prestar esclarecimentos quanto à informação de preços praticados. Os preços dos itens contidos no frigobar também devem ser informados. O consumidor deverá observar a validade dos produtos que irá consumir.
FLORES E CESTAS
Nesta época, com o aumento da procura, ocorre a elevação dos preços. Nos pedidos por delivery, não deixe de verificar o valor do frete. Tudo deve ser feito por escrito: tipo de flores ou arranjo escolhido, horário de entrega, local e mensagem que vai acompanhar o presente. Solicite confirmação da entrega e exija nota fiscal.
No caso das cestas, verifique se todos os itens estão dentro do prazo de validade e exija que não haja contato direto dos produtos alimentícios com produtos químicos (cosméticos, por exemplo) ou com flores. Solicite que o fornecedor confirme a data da entrega.
COMPRAS ON LINE
Prefira comrar em sites que você confia, conhece e já utilizou
Cuidado com e-mails e sites fraudulentos. O recomendado é entrar diretamente no site da loja e não por meio de links duvidosos enviados por e-mail e que aparecem em outras redes sociais
Guarde todos os registros de sua compra, como e-mails de confirmação, códigos de localização e de realização da compra; faça um print da tela com esses detalhes
Evite fazer a compra utilizando computadores de terceiros ou por meio de redes wi-fi públicas.
Opte por pagamentos online. Evite ter contato com a máquina de cartão durante a entrega. É mais seguro para o cliente e para o vendedor.
TROCA
No caso de compras virtuais ou por catálago, o consumidor não pode experimentar nem verificar qual é o material usado na fabricação e nem tem como avaliar o produto em mãos. Mas, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao cliente o direito de arrependimento pela compra. Amparado na lei, o comprador pode pedir a troca ou a devolução da mercadoria em sete dias, sem justificar os motivos nem sofrer penalidade, contando a partir do dia que produto chegue na residência.
JC Online